Política de Devolução da Loja Virtual Moraes Tijolos

1. Devoluções e Reembolsos:

• Aceitamos devoluções de blocos de tijolo não utilizados e em sua embalagem original dentro de 14 dias a partir da data de entrega.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco via WhatsApp (11) 99503-8661 para obter um número de autorização de devolução (RMA).
• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja considerado defeituoso ou haja um erro em nossa parte.
• Após recebermos e inspecionarmos os blocos de tijolo devolvidos, emitiremos um reembolso no mesmo método de pagamento original, exceto em casos específicos.

2. Produtos não Elegíveis para Devolução:

• Blocos de tijolo que foram utilizados, danificados ou quebrados não são elegíveis para devolução.
• Itens que foram personalizados de acordo com as especificações do cliente não podem ser devolvidos, a menos que sejam considerados defeituosos.

3. Processo de Devolução:

• Certifique-se de embalar os blocos de tijolo de forma segura para evitar danos durante o transporte de devolução.
• O número de autorização de devolução (RMA) deve ser claramente indicado na embalagem externa da devolução.
• Recomendamos utilizar um método de envio rastreável para a devolução, a fim de garantir a entrega segura e evitar problemas relacionados ao transporte.

4. Defeitos ou Erros:

• Se os blocos de tijolo recebidos estiverem defeituosos ou houver um erro em nossa parte, entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema.
• Podemos solicitar evidências, como fotos dos blocos defeituosos, para avaliar o problema antes de autorizar a devolução ou reembolso.

5. Prazos de Reembolso:

• O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após recebermos e avaliarmos os blocos de tijolo devolvidos.
• O tempo necessário para o reembolso aparecer na conta do cliente pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

6. Contato:

• Para iniciar um processo de devolução ou obter mais informações, entre em contato conosco via WhatsApp  (11) 99503-8661 ou por e-mail comercial@moraestijolos.com.br

Nota: Esta política está sujeita a revisões e deve ser revisada regularmente para garantir a conformidade com as leis e regulamentos locais, bem como as práticas comerciais da sua empresa.